Kleine bedrijven in de Verenigde Staten bevinden zich op een kruispunt van verandering en innovatie. Volgens de nieuwste editie van de Amex Trendex: Small Business Edition, gepubliceerd door American Express, zijn deze bedrijven druk bezig met het herzien van hun strategieรซn om te anticiperen op veranderend klantgedrag, technologische vooruitgang en economische onzekerheid. Deze dynamische omgeving vraagt om een frisse blik en een proactieve aanpak.
๐ฉ๐ฒ๐ฟ๐ฎ๐ป๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐ฒ๐ป๐ฑ๐ฒ ๐ธ๐น๐ฎ๐ป๐๐ฏ๐ฒ๐ต๐ผ๐ฒ๐ณ๐๐ฒ๐ป
Maar liefst 92% van de kleine bedrijven verwacht dat hun klantenbestand in 2025 zal verschuiven. Dit heeft geleid tot een actieve aanpassing van strategieรซn om nieuwe klantsegmenten aan te trekken. Opvallend is dat 78% van deze bedrijven zich richt op premium klanten en dat eenzelfde percentage de focus legt op lokale markten in plaats van nationale of internationale expansie. Deze lokale focus lijkt een bewuste keuze te zijn om dichter bij de klant te staan en beter in te spelen op specifieke behoeften.
๐ฆ๐๐ฟ๐ฎ๐๐ฒ๐ด๐ถ๐ฒ๐ฒฬ๐ป ๐๐ผ๐ผ๐ฟ ๐ฎ๐ฌ๐ฎ๐ฑ
De prioriteiten voor kleine bedrijven in 2025 zijn duidelijk: 83% is van plan nieuwe producten of diensten te lanceren, terwijl 79% zich richt op het vergroten van hun marktaandeel. Het versterken van de financiรซle basis, digitalisering van processen en investeren in technologie zijn eveneens centrale thema’s. Interessant is dat 87% van de bedrijven achteraf dingen anders zou hebben aangepakt sinds 2020, zoals het opbouwen van een financiรซle buffer of het opstellen van noodplannen.
๐๐ฒ ๐ฟ๐ผ๐น ๐๐ฎ๐ป ๐๐ฟ๐๐ถ๐ณ๐ถ๐ฐ๐ถ๐ฎ๐น ๐๐ป๐๐ฒ๐น๐น๐ถ๐ด๐ฒ๐ป๐ฐ๐ฒ ๐๐
AI speelt een steeds grotere rol in de strategieรซn van kleine bedrijven. Momenteel past 56% van de bedrijven AI toe, met voordelen zoals minder fouten, efficiรซntere processen, verhoogde productiviteit en hogere omzet. Toch ervaart 68% minder impact dan gehoopt en vindt 52% dat ze AI te vroeg hebben geรฏmplementeerd. Dit onderstreept de noodzaak van een goed doordachte AI-strategie en training. Bedrijven die AI nog niet gebruiken, noemen zorgen over databeveiliging, hoge kosten en de tijdsinvestering voor training als belangrijkste bezwaren.
๐ง๐ผ๐ฒ๐ธ๐ผ๐บ๐๐๐๐ถ๐๐ถ๐ฒ ๐ฟ๐ถ๐ฐ๐ต๐๐ถ๐ป๐ด ๐ฎ๐ฌ๐ฏ๐ฌ
De komende vijf jaar zullen worden gekenmerkt door vier hoofdthema’s: stijgende loonkosten, het opbouwen van noodfondsen, omgaan met economische onzekerheid en voorbereiden op het AI-tijdperk. Deze thema’s vereisen een strategische aanpak en een flexibele mindset om succesvol te navigeren in een veranderende wereld.
๐๐น๐ฎ๐ป๐๐ฏ๐ฒ๐๐ฟ๐ผ๐ธ๐ธ๐ฒ๐ป๐ต๐ฒ๐ถ๐ฑ ๐ฎ๐น๐ ๐ธ๐ฒ๐ฟ๐ป๐๐ฎ๐ฎ๐ฟ๐ฑ๐ฒ
Ondanks alle veranderingen blijft klantbetrokkenheid een constante kernwaarde. Maar liefst 91% van de ondernemers noemt het behouden van klantenbetrokkenheid essentieel. Kleine bedrijven tonen zich zelfverzekerd: 93% zegt hun klanten goed te begrijpen en 90% gelooft te kunnen anticiperen op veranderende klantvoorkeuren.
De Amex Trendex biedt waardevolle inzichten voor kleine bedrijven die zich strategisch willen positioneren voor een succesvolle toekomst. Wil je meer weten over hoe jouw bedrijf kan profiteren van AI en andere technologische ontwikkelingen? Plan een call met ons in en ontdek de mogelijkheden.
